Stand: 19. Oktober 2026 – Wir aktualisieren diesen Beitrag, sobald neue Informationen vorliegen.

Der Hersteller ConnectWise hat am 14. Oktober 2026 einen unberechtigten Zugriff auf seinen Dienst «Cloud Backup» (früher SkyKick) festgestellt. Über diesen Dienst sichert SOWACOM Nordwestschweiz die Microsoft-365-Daten ihrer Kundinnen und Kunden. Hier erfahren Sie, was geschehen ist, was wir unternehmen und was das für Sie bedeutet.

Was ist passiert?

Unbekannte haben sich Zugang zu Anwendungskonten verschafft, über die Cloud Backup mit Microsoft 365 verbunden ist. ConnectWise hat diese Konten am 17. Oktober gesperrt und den Dienst vollständig abgeschaltet. Laut Hersteller liegen die gesicherten Daten verschlüsselt und getrennt vom übrigen System; bisher gibt es keine Hinweise, dass jemand darauf zugegriffen hat. Seit dem 17. Oktober hat ConnectWise keine weiteren erfolgreichen Zugriffe mehr festgestellt.

Was bedeutet das für Sie?

  • Ihre tägliche Arbeit läuft normal weiter. E-Mail, Dateien und Teams funktionieren uneingeschränkt.
  • Die Datensicherung Ihrer Microsoft-365-Daten über Cloud Backup ist vorübergehend ausgesetzt. Solange der Dienst abgeschaltet ist, entstehen keine neuen Sicherungen, und Wiederherstellungen aus der Sicherung sind nicht möglich.
  • Nicht betroffen sind die Kundinnen und Kunden von SOWACOM Mittelland und SOWACOM Zentralschweiz. Ihre Microsoft-365-Sicherung läuft über Cove Backup oder Swiss Backup und ist normal in Betrieb.
  • Einen Termin für die Wiederaufnahme hat der Hersteller noch nicht genannt.

Was wir unternehmen

Wir halten die Verbindungen zu Cloud Backup getrennt und prüfen jede einzelne Microsoft-365-Umgebung der betroffenen Kundinnen und Kunden nach der Anleitung des Herstellers: Anmeldungen, Berechtigungen, Administratorrollen, Zugänge von Anwendungen sowie Weiterleitungs- und Posteingangsregeln. Die Datensicherung schalten wir erst wieder ein, wenn der Hersteller dies freigibt und die Prüfung Ihrer Umgebung abgeschlossen ist.

Stellen wir in Ihrer Umgebung Auffälligkeiten fest, melden wir uns direkt bei Ihnen.

Was Sie tun können

  • Löschen Sie bis zur Wiederaufnahme keine wichtigen Daten endgültig, zum Beispiel durch Leeren des Papierkorbs. Solange keine Sicherung läuft, lassen sich solche Daten nur begrenzt wiederherstellen.
  • Seien Sie bei E-Mails mit Anmeldeaufforderungen besonders vorsichtig. Betrügerische Nachrichten nutzen solche Vorfälle gerne aus. Wir fragen Sie nie per E-Mail nach Ihrem Passwort.
  • Melden Sie uns Ungewöhnliches, etwa unbekannte Anmeldungen, Weiterleitungen, die Sie nicht eingerichtet haben, oder E-Mails, die Sie nicht selbst versendet haben.

Fragen?

Das Support-Team von SOWACOM Nordwestschweiz ist für Sie da: 058 404 20 11 oder support.nw@sowacom.ch. Die offiziellen Informationen des Herstellers finden Sie im ConnectWise Trust Center (Englisch).